Dopo il caso Tripadvisor, ora ci si mettono anche le truffe telematiche a far venire il mal di testa agli albergatori riminesi!

La settimana scorsa imperversava sui quotidiani locali la questione delle recensioni su Tripadvisor, il portale londinese di viaggi più famoso del mondo. Secondo una classifica di popolarità, infatti, molto hotel riminesi sono finiti agli ultimi posti con giudizi del tutto negativi, tanto da preoccupare i loro gestori che si sono rivolti alle istituzione. In breve la questione è dilagata fino ad arrivare sul tavolo di Michela Vittoria Brambilla, neo ministro al Turismo. A scomodarsi sono stati anche i gestori del sito Tripadvisor, che assicurano giustizia sarà fatta, se emergeranno illeciti.

Internet, un’arma a doppio taglio?

Le recensioni turistiche on line rappresentano innegabilmente una grande risorsa, sia per chi vuole andare in vacanza sia per gli albergatori, che possono disporre di grande visibilità, è il moderno passaparola. Se da una parte, però, rappresenta un’enorme emancipazione e una maggiore maturità del mercato, dall’altra mette a rischio le strutture di critiche negative e a volte anche false, protette dall’anonimato.

Questione di libertà… nel bene e nel male

Internet è un mondo libero e democratico dove tutti gli utenti hanno pari dignità e possono esprimere le opinioni liberamente. Questo naturalmente significa che possono essere colpiti tutti senza eccezioni. E’ il prezzo della libertà, ma mi chiedo: perché non sfruttarne le potenzialità? Vale a dire, se le critiche positive, si sa, fanno sempre piacere, perché non utilizzare quelle negative per migliorarsi? Molto meglio farne tesoro per migliorare le strutture!

E se le recensioni sono false?

Può capitare che le recensioni che appaiono su internet siano false, malgrado le raccomandazioni del sito che esortano a dire la verità.
Cosa fare allora? Il consiglio è quello di rispondere alle accuse dimostrando la loro infondatezza (se sono davvero infondate)! Ancora meglio corredare le risposte con foto e video che dimostrino il buono stato della struttura, la pulizia delle stanze, etc…

E se non si è pratici, ci si può sempre rivolgere a una agenzia che si occupa di Brand Reputation on line: un team di persone qualificate provvederà a risanare la vostra reputazione on line!

Al via la stagione turistica di Cesenatico, quest’anno particolarmente attiva tra iniziative e pacchetti vantaggiosi.
Un’iniziativa che vogliamo segnalare, innanzitutto, è “Boschetto Village Hotels”: 35 alberghi di Boschetto di Cesenatico si sono messi insieme per animare l’estate 2009.

La neonata associazione di albergatori, infatti, organizzerà durante l’estate eventi e spettacoli per allietare le serate dei turisti, dalle feste di piazza alla danza dalle degustazioni di pesce ai concerti dal vivo.
Il calendario delle iniziative in programma è già pronto ed è stata anche individuata la zona teatro degli eventi nei pressi del parco “Il Boschetto”.

Il progetto è partito l’anno scorso quando un gruppetto di hotel si sono  messi insieme per organizzare le “Sirene Danzanti”. Il successo della serata è stato così grande, con oltre 2000 partecipanti, da spingere l’associazione a pensare a un vero e proprio calendario di eventi.

Questa non è la sola novità di Cesenatico.

Nei giorni scorsi una delegazione formata dai rappresentanti del Comune, di Gesturist, Seaf, Adac, Confesercenti e Confcommercio è partita alla conquista del Belgio. In occasione dell’inaugurazione del collegamento aereo tra l’aeroporto belga Zaventem e quello di Forlì, infatti si è svolto a Bruxelles un incontro con più di 30 tra giornalisti specializzati, tour operator ed agenzie viaggi belgi.

In particolare, è stato presentato un pacchetto 7 giorni in hotel a 3 stelle tutto compreso incluso ombrellone e lettino, serate a tema, visita dell’entroterra e ingresso ai parchi a 250 euro. Il pacchetto è riservato ai primi 100 turisti che che prenoteranno le vacanze a Cesenatico.

Stanco di passare le vacanze in coda sulle strade? A Riccione chi va in vacanza in treno, risparmia e rispetta l’ambiente!

Torna, grazie alla collaborazione fra Trenitalia e associazione Albergatori di Riccione, l’iniziativa che ti porta in vacanza a Riccione in treno! Anche quest’anno, chi raggiungerà Riccione in treno e prenoterà una settimana di soggiorno in hotel sul sito www.riccioneintreno.it, potrà vedersi rimborsare il biglietto del treno, solo andata in 2^ classe. La promozione coprirà anche il costo del viaggio di ritorno se il soggiorno si prolunga a 2 settimane.

Quest’anno, però, c’è anche una novità. Riguarda i vacanzieri del fine settimana: negli alberghi aderenti all’iniziativa, avranno diritto ad uno sconto del 10% sul costo del soggiorno se utilizzano il treno per raggiungere Riccione.

Chi vuole aderire all’iniziativa deve contattare le strutture presenti sul sito e presentare il biglietto del treno al loro arrivo in hotel: l’albergatore lo rimborserà al saldo del conto. La promozione è valida dal 1° maggio al 31 dicembre e sui treni Regionali, Intercity, Intercity plus ed Eurostar city.

Per una settimana di soggiorno saranno rimborsati biglietti di sola andata fino a 50 euro a persona per gli hotel 3 e 4 stelle, 35 euro a persona per gli hotel 1 e 2 stelle. Per un soggiorno di 2 settimane, invece, vengono rimborsati i biglietti di andata e ritorno fino a un massimo di 100 euro a persona per i 3 e 4 stelle, e 70 a persona per chi prenota un albergo 1 o 2 stelle.

Mentre a Riccione gli alberghi sono aperti già da ieri, a Rimini la data di apertura per gli alberghi privi di riscaldamento è stata anticipata dal 15 al 9 aprile.

Significa che se avete in mente una vacanza a Rimini per il week end di Pasqua, trovate a Rimini oltre 400 alberghi aperti e 600-700 nell’intera provincia!

“La Pasqua sarà un banco di prova per gli hotel della Riviera” afferma Patrizia Rinaldis presidente Aia Rimini, che aggiunge “tutto si dovrebbe giocare con le prenotazioni di questa settimana. Ma sarà determinante il fattore meteo”.

Anche Antonio Carasso, presidente di Promozione Alberghiera concorda sull’incognita meteo, aggiungendo che secondo lui andrà meglio dell’anno scorso, se non altro perché la Pasqua cadeva a fine marzo e il meteo non concesse tregue.

Di certo la partita si giocherà sul rapporto qualità/prezzo, che da queste parti è sempre ottimo, tanto da rendere la riviera estremamente competitiva sul mercato turistico italiano. Perciò, tempo permettendo, ci si aspetta un discreto accesso di turisti!

Tutto procede a grandi passi, nella famosissima città del divertimentificio romagnolo, per presentarsi al suo pubblico il prima possibile (dovrebbe essere entro il 2009) con uno stupendo “nuovo” palazzo dei congressi, nato e costruito sulle ceneri dei famosi padiglioni blu della vecchia fiera.

Questa struttura sarà la piu’ grande d’italia con più di 40 sale e una capienza di quasi 10.000 persone, un parcheggio da circa 1000 auto e un design avveniristico, sembra una navicella spaziale, e sarà piena di riferimenti alla città che la ospita.

Una cosa molto importante sarà il “contorno” del palas stesso, è stata posta un’attenzione quasi maniacale all’ambiente circostante, il parco adiacente sarà valorizzato e sarà collegato direttamente, con piste pedonali e ciclabili, alla città stessa ma anche al mare, luogo che con i suoi hotel Rimini la rendono conosciuta in tutto il mondo.

Che dire quindi : benvenuto RIMINI PALAS !!  e arrivederci a presto.

Novità in vista sulla Riviera Romagnola, per la prossima estate. A partire dai trasferimenti in taxi da/per l’aeroporto o le corse notturne per i frequentatori dei locali della Riviera. Le novità riguarderanno, per ora, le città di Cattolica e Rimini.

A Cattolica, si discute della possibilità di creare una convenzione tra Promocattolica, Gruppo Taxi e Comune, per garantire pacchetti convenienti con volo, soggiorno in hotel e trasferimenti in taxi. Le tariffe low cost dei voli, infatti, spesso rischiano di sfumare di fronte a trasferimenti da/ per aeroporto che costano più del volo stesso!
Con la nuova convenzione, per cui il Comune sovvenzionerà il servizio taxi, andare dall’aeroporto Fellini all’hotel di Cattolica costerà solo 7,50 euro!

Tra le novità in serbo a Cattolica per la prossima estate, anche sconti e offerte speciali. Un esempio? 6 notti al posto di 5 e tariffe congelate per tutto il 2009 . Inoltre, il progetto di Promocattolica di realizzare un portale dove prenotare pacchetti che includano oltre al soggiorno in hotel, escursioni, cene romantiche, parchi tematici, noleggio di auto, etc… Un progetto ambizioso la cui realizzazione costerà a Promocattolica oltre 30 mila euro.

Anche a Rimini si profilano progetti per migliorare il servizio taxi: l’AIA si è già resa disponibile a stringere accordi con l’associazione taxisti per proporre tariffe convenzionate che consentano ai turisti di muoversi in taxi senza spendere una follia. Presto verranno coinvolti nel progetto anche le associazioni di categoria, CNA e Confartigianato. Lo scopo è quello di creare una nuova cooperativa taxi a Rimini, in grado di implementare il servizio offerto dall’attuale cooperativa tassisti, cui la nuova cooperativa non si sostituirebbe bensì si affiancherebbe.

L’istituzione di una nuova cooperativa di taxi servirebbe a far fronte alle esigenze dei turisti in vacanza come anche dei riminesi. Servizio che oggi rischia di essere carente, soprattutto per quanto riguarda le corse notturne: poche e troppo esose, come denunciarono in passato i gestori dei locali che cercarono di stringere un accordo con la cooperativa taxisti per permettere ai propri clienti di tornare in albergo o a casa in sicurezza dopo una notte passata a divertirsi. Esigenza tanto più presente oggi, considerata la maggior severità della legge anti-alcol.

La crisi congela anche gli albergatori: malgrado il piano strutturale proposto dal Comune, sui 240 alberghi di Cattolica, per ora sono stati presentati in Comune solo 4 progetti di ristrutturazione.

Un record negativo si direbbe, non privo di implicazioni su quello che sarà l’assetto turistico della prossima estate che, a quanto pare, vedrà poche strutture riqualificate, contrariamente ai progetti e ai buoni propositi iniziali.

Il motivo di tanta prudenza?

Il problema principale è l’aria di crisi che si respira nell’aria. Crisi da una parte finanziaria che rende difficili gli investimenti. Crisi turistica, dall’altra, che prospetta per l’estate prossima una situazione tutt’altro che rosea con presenza in forte calo.

Ma accanto a queste due verità, ci sarebbe anche un motivo più squisitamente “burocratico” dietro la decisione degli albergatori di Cattolica di aspettare ad investire sulla riqualificazione dei loro hotel: il bonus di 150 mq da poter costruire come servizi proposto dal Comune nel nuovo piano strutturale comunale, in realtà, lascia perplessi. I 150 metri quadrati in più andrebbero spalmati su vari piani e non su un piano solo, come il Comune prescrive.

Così, nell’attesa di qualche modificazione burocratica, finanziaria, etc…gli albergatori incrociano le braccia e aspettano che cambi il vento…

Come dar loro torto?

Domani sul tavolo del Consiglio Comunale la variante alberghi richiesta a gran voce dagli albergatori riminesi per dare il via libera alle modifiche, ristrutturazioni, riqualificazione delle strutture ricettive. In ritardo di 3 mesi sulla tabella di marcia, la variante consentirà agli hotel di iniziare i lavori per ingrandire o riqualificare le strutture.

Con la variante alberghi, si frenerà la trasformazione degli alberghi in appartamenti, stralciando quel 25% di superficie che fino a ieri poteva essere convertito in residenziale. Inoltre, verrà dato nuovo impulso a riqualificazione e ristrutturazione delle strutture: gli albergatori avranno infatti un vantaggio in questo senso mediante un incentivo in termini di indice urbanistico che sale da 1,7 a 2. Verrà accordato un bonus del 50% per l’ampliamento della superficie destinata ad aree comuni, mentre l’altezza massima passa da 20,5 m a 25m.

Per contro, la variante proibisce alle strutture marginali, oggi non competitive, di trasformarsi in residenze turistico alberghiere. Purtroppo questo provvedimento potrebbe trasformarsi in una trappola per i piccoli alberghi che potrebbero vendere o cessare l’attività.

Tempo di decisioni per gli operatori turistici della Riviera Romagnola. E l’Associazione Albergatori di Misano Adriatico si riunisce in assemblea per deliberare. In tempi di crisi, in cui si invitano gli hotel ad abbassare le tariffe per andare incontro alle esigenze delle famiglie in difficoltà economiche, si impone anche la necessità di riqualificare le strutture per rinnovare l’offerta turistica.

Come sanare un contrasto così netto tra esigenze del mercato e tentativi di sopravvivenza? Gli albergatori di Misano Adriatico decidono di aumentare lievemente le tariffe! Gli aumenti saranno compresi tra il 5 e il 7%, equivalenti circa a un paio di euro in più rispetto al 2008.

Aumenti lievi, quindi, se consideriamo le necessità delle categorie economiche coinvolte, ma in grado di fare la differenza per gli hotel. Non aumentare i prezzi sarebbe come rinunciare alla qualità in vacanza, dicono gli albergatori. Ma come si può pensare di aumentare i prezzi in un momento come questo in cui a fatica si prospetta una economia turistica per il 2009?

L’assemblea ha affrontato anche altre questioni. Il presidente Iliana Baldelli afferma la necessità di un incontro col sindaco di Misano Adriatico per approfondire la questione dei nuovi comparti edilizi previsti nel centro turistico per capire cosa verrà realizzato di buono a Misano nei prossimi anni, specificatamente per quanto riguarda l’ospitalità alberghiera.

Ecologia al centro del dibattuto sul turismo ecosostenibile. Ed ecco un’iniziativa destinata sicuramente ad essere un esempio per tanti comuni della Riviera: a San Mauro Mare gli hotel che riciclano di più vengono premiati!

E’ accaduto domenica 2 novembre in occasione dell’ultima giornata di festeggiamenti per San Crispino a San Mauro Pascoli: una premiazione ufficiale ha incoronato a “ecologici” 12 alberghi e un ristorante che si sono distinti per aver riciclato più degli altri. A vegliare sui risultati, gli ispettori di Hera attraverso controlli periodici.

Il concorso in effetti porta un nome bizzarro: “Albergo Riciclone” e “Ristorante Riciclone” e si riferisce alla capacità delle strutture turistiche di San Mauro mare di sostenere la sfida del turismo ecosostenibile.

La premiazione è avvenuta in occasione della Supertombola Show che chiude la fiera di San Crispino. A premiare i 12 alberghi, il sindaco di San Mauro Pascoli Gianfranco Miro Gori e l’Assessore all’Ambiente Mario Buda.

Ci auguriamo che altri hotel raccolgano la sfida di un turismo sostenibile, capace di rispettare l’ambiente e non solo la legge del profitto!